FAQ – Vanliga frågor

Självklart är det ett års garanti på samtliga modeller, se under våra köpvillkor. Vi följer i övrigt alla de marknadsföringslagar som gäller i Sverige. 

Ja, vi har svensk telefonsupport varje helgfri vardag, där vi kan hjälpa dig med t ex tekniska frågor eller problem. Du har även möjligheten att maila oss när du vill med dina frågor. Vi svarar så snabbt vi kan. Oftast inom ett dygn. 

Vi har gjort en snabbguide på svenska som täcker de viktigaste funktionerna och för att komma igång. Själva programvaran i telefonerna görs av Google och Google har valt att inte göra någon komplett översättning till svenska.  Jämför Microsoft till datorerna. 
Menyerna är dock på svenska och det mesta är inga problem att förstå. Det kan förekomma enstaka engelska ord lite djupare ner i menyerna.  Man kan sedan ladda ner appar för att utföra olika tjänster och då är det apptillverkaren som står för översättningen. Det är därför omöjligt att hålla en svensk manual uppdaterad. Vi vet ju inte vilka funktioner man har valt att ladda ner. 
Det finns också manualer att hämta i Google Play butiken. Titta under kategorin Böcker. Sök efter Android 5.0 så kommer flera förslag upp. Ett är på svenska ”Snabbguide Android Lollipop 5.0 svenska”. Ta ner den till telefonen så hamnar den som en app och kan läsas om man undrar över något. 

 Batterierna har utvecklats och blivit bättre men har alltid en begränsning, Perifa har telefoner med olika kapacitet på batterier, se tekniska data. Den största förbrukaren är skärmen, sänk ljusstyrkan på skärmen, det brukar räcka med halva ljusstyrkan. Om man inte alltid använder Bluetooth och WIFI kan de stängas av. Om man använt flera appar och inte avslutat dom ligger dom och arbetar i bakgrunden och tar upp minnet. De förbrukar också energi. Stäng dem genom att trycka på hemknappen och håll den inne, då kommer de appar upp som är igång. dra dem åt höger så stängs de av. 
Vissa appar vill uppdatera sig regelbundet (mail, Facebook, Instagram, tidningar m.fl. ) Det påverkar batteritiden negativt. Gå till Inställningar ->Ljud och avisering -> Avisering-> Appaviseringar-> här kan man klicka bort aviseringarna.
Det finns också möjlighet att se vilka funktioner som drar mest: Inställningar -> batteri -> här visas fördelningen av batteriförbrukarna. Klickar du på raderna visas ytterligare information. 
Alla telefoner idag har en ”aktiv” sändareffekt. Om signalen är svag ökar telefonen sändareffekten och minskar den vid stark signal, detta minskar batteritiden i områden med sämre täckning. 
Använder man dubbla SIM-kort är det som att två telefoner skall dela på batteriet, detta påverkar också batteritiden.
Om man vill vara på säkra sidan kan man ta med en sk. Powerbank som är en portabel laddare, se under ”Mobiltillbehör” 
Många gratis virusappar och sk. boost appar drar extremt mychet energi, även när telefonen är i viloläge, undvik dessa, de behövs inte. De gör dessutom telefonen långsammare. 
Om du redan tagit ner sådana, gå till inställningar -> appar -> klicka på appen -> avinstallera.

Batterier är förbrukningsvaror och bytes när de blir gamla, Perifa har reservbatterier, se under ”mobiltillbehör” på hemsidan. Kontakta oss för de modeller som har fast batteri. 

Dubbla SIM-kort är mycket praktiskt om man vill skilja på samtal i arbete och privatliv. Man kan alltså ha två olika SIM-kort, med vardera olika telefonnummer.

Telefonen passar ett 3G/4G/5G – nät i taget. Man ställer alltså in vilket SIM-kort man vill surfa snabbt från, det andra tar emot och skickar samtal och meddelanden (2G nätet) Vill man tillfälligt ändra det går det snabbt och enkelt via menyn.När det ringer ser man tydligt vilket SIM-kort som ringer, bakgrunden har olika färg som kan väljas.
OBS, för modellerna S60, Mix, BL5000, Y7 Plus och MIx2 passas ett 3G nät och ett 2G/3G/4G nät samtidigt, dett gör att man även kan använda operatören Tre och dess samarbetspartner Hallon och Wifog på andra SIM-kort platsen. 

Telefoner med dubbla SIM passar samtal på bägge korten samtidigt, om det ena är upptaget med samtal och det kommer ett samtal på det andra kortet ges signalen ”Inget svar” eller ingen hemma. Man kan då ha ställt in mobilsvaret så att det går in och tar ett meddelande.

När man ringer ett samtal finns möjlighet att välja:
1: Alla samtal från kort 1
2: Alla samtal från kort 2
2: Fråga varje gång vilket kort samtalet skall ringas med
Samma funktion också för SMS. 

Olika telefonmodeller har olika storlek på SIM-korten, se under tekniska data för den modell du är intresserad av. 

P.S. Om du har Tre, Wifog eller Hallon , se under denna rubrik här på ”vanliga frågor” 

Börja med att sätta in SIM-kortet och var noga med åt vilket håll det placeras, se ritningen i telefonen och avfasningen på kortet. .
Gå till Inställningar -> Nätverk och internet-> Dataanvändning -> Välj det SIM-kort du vill surfa med -> klicka i Mobildata på, nu bör det fungera. 

Ladda ofta
Tidigare var rådet att ladda ur batteriet innan de laddades upp igen, detta gällde för de gamla NiCad och NiMh batterierna. De moderna Litiumjon-batterierna kan bäst laddas lite då och då.

Ladda på natten
Många laddar telefonen under natten för att vara säker på att den är full på morgonen, det är praktiskt men vill man maximera batterilivslängden bör man avsluta laddningen innan 100%, alltså inte ladda hela natten.

Håll batteriet svalt
Det är vanligt att man har ett plånboksfodral runt telefonen som försämrar kylningen av batteriet vid laddning. Batterierna mår bäst av att inte bli varma vid laddning så vill man maximera livslängden bör man ta av fodralet när telefonen laddas. 

Det kan variera för olika modeller. Titta under ”Tekniska data”, för just din produkt. 
Undvik att använda adaptrar från litet till stort SIM-kort eller tvärtom. Vissa adaptrar kan skada telefonens SIM-hållare.  Du kan enklast kontakta din operatör och be att få byta till rätt storlek, det brukar vara kostnadsfritt. 

Kontrollera ”Power Saving Management”  och klicka på Power Saving Mode. Här kan man välja att stänga av 3G för att spara batteri vid en viss batteriprocent kvar. Om man använder Tre, Hallon eller Wifog som ENDAST sänder på 3G, blir resultatet att telefonen kopplas ner. 
Kryssa inte i detta om du använder någon av dessa operatörer. 

 SAR–värdet är ett mått på den elektromagnetiska strålning som telefonerna alstrar vid samtal. Det är ett värde som mäts av ett oberoende, certifierat institut och kan användas för att jämföra strålningen hos olika telefonmodeller och fabrikat. Doogee testar samtliga modeller på ett oberoende och certifierat institut, värdena finns under ”Tekniska Data” för respektive modell.  Generellt har Doogee mycket låga värden i jämförelse med andra telefonfabrikat.

Starta om telefonen med minneskortet i. Tryck på startknappen och håll den inne , sedan ”Reeboot”
Nu kan minneskortet ses i Inställningar -> Lagring -> välj här standard lagringsplats SD-kort. Nu samlas de flesta appar, bilder och annan information på minneskortet
i stället för i telefonen, bra som backup.